Auditorias de Sistema de Gestão da Qualidade
Organizações que buscam uma gestão da qualidade adequada e eficaz, necessitam realizar auditorias de sistema de gestão da qualidade (SGQ), sendo elas, auditoria interna ou de diagnóstico para garantir que o mesmo funcione como planejado, assim como, para que seja possível identificar pontos ou elos fracos do sistema de gestão, bem como potenciais oportunidades de melhoria que possam ser identificadas.
Portanto, atua como um mecanismo de controle e feedback para alta gerência da organização e outras partes interessadas, garantindo que o sistema atenda aos requisitos da ISO 9001, outras normas de referência, documentos regulamentares e estatutários.
Como o processo de auditoria interna é gerenciado, este é um fator essencial para garantir a eficácia desse Sistema.
A cláusula 9.2.2 da ISO 9001-2015 declara que:
A organização deve planejar, estabelecer, implementar e manter um programa de auditoria, incluindo frequência, métodos, responsabilidades, requisitos para planejar e relatar, o que deve levar em consideração: a importância do processos pertinentes, as mudanças que afetam a organização e os resultados de auditorias anteriores.